BOGOR — Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor memperluas jangkauan layanan digitalnya melalui aplikasi MyKahuripan. Perusahaan pelat merah itu tengah menyiapkan versi terbaru yang tidak hanya menyegarkan tampilan, tetapi juga menghadirkan mekanisme apresiasi bagi pelanggan setia.
Salah satu fitur yang tengah dipersiapkan adalah sistem poin pelanggan. Akumulasi poin nantinya bisa ditukar dengan merchandise atau potongan tagihan rekening air, sesuai mekanisme yang akan ditetapkan perusahaan.
Jangkauan Lebih Luas: Dari Android ke iOS
Pembaruan ini menjawab keterbatasan versi sebelumnya yang hanya tersedia untuk perangkat Android. MyKahuripan kini tengah disiapkan untuk masuk ke App Store, sehingga pelanggan pengguna iPhone dan iPad bisa menikmati layanan serupa.
Perluasan platform ini diharapkan menjangkau lebih banyak pelanggan yang selama ini belum bisa mengakses aplikasi karena keterbatasan sistem operasi.
Evaluasi Pelanggan Jadi Dasar Perbaikan Sistem
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Abdul Somad menjelaskan, pengembangan aplikasi ini merupakan respons atas kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Pihaknya ingin MyKahuripan menjadi kanal digital yang memberikan kemudahan sekaligus manfaat nyata.
"Kami ingin MyKahuripan tidak sekadar menjadi aplikasi layanan pelanggan, tetapi menjadi kanal digital yang memberikan kemudahan sekaligus manfaat bahkan apresiasi reward. Karena itu, pengembangan terbaru ini tidak hanya menyentuh tampilan aplikasi, tetapi juga mencakup perbaikan bug, peningkatan performa dan stabilitas sistem yang berdasarkan evaluasi serta masukan dari pelanggan," ujar Abdul Somad.
Perbaikan bug dan peningkatan stabilitas sistem menjadi prioritas dalam rilis terbaru ini. Masukan dari pengguna menjadi bahan utama evaluasi teknis sebelum aplikasi diluncurkan secara resmi.
Poin Loyalitas untuk Interaksi Positif
Hadirnya sistem poin dinilai sebagai langkah strategis membangun interaksi yang lebih erat dengan pelanggan. Program ini merupakan bentuk apresiasi perusahaan atas loyalitas masyarakat yang terus menggunakan jasa layanan air minum Tirta Kahuripan.
Ke depan, pengembangan MyKahuripan akan dilakukan secara bertahap. Perusahaan berencana menghadirkan pengalaman layanan digital yang semakin baik seiring dengan kebutuhan pelanggan yang berkembang.
